张W同学学习档案：

【职业】项目主管

【到课情况】基础班全勤+冲刺班全勤

【模考成绩】模一119/144分、模二123分、模三143分、模四147分、模五153分

【PMP考试成绩】5A

*模考可多次练习，以上分数为最新一次得分。

收到新睿发来的邮件邀请分享备考心得时，当即决定必须积极响应。原因很简单，一来可以把自己的些许经验分享给大家，也许能够帮助更多的人顺利通过考试；二来想想自己已经有两年多没写过什么文字了，正好借这个机会逼自己动动笔。何乐而不为呢？

说干就干，认真回顾了一遍当时考试的准备经历，决定从两部分讲起。

Part1 备考篇

首先不得不说，新睿的培训安排规划得非常合理。考前2个月开课，基础班共5节课，力荐大家一定要按时参加并且认真听讲。所有知识点和考点老师都会详细地讲解，是后期复习和冲刺的坚实基础。课堂上学过的内容，回家利用下次课程之前的2周时间完成备考锦囊上相应章节的内容复习，然后做章节习题（注：新睿智业《备考锦囊》）。做错的题根据答案解析回到《课件》和PMBOK里去找相应的知识点加深理解。如果还是不懂，可以圈出来在下次上课时向老师请教。基础班结束，整个《备考锦囊》配合按照这样的节奏完成一遍，对于整个PMBOK的内容和考点就已经有了系统的理解。

接下来，就是提高冲刺阶段了。按照培训班要求的节奏，每周按时完成一套模拟题。我一般会在这一周先复习《备考锦囊》2-3章内容，然后做一套题。第一天答题，第二天结合答案和解析纠正错误，回顾相应的知识点。这样，5套题下来，《备考锦囊》也完成了第二遍的复习。我的模拟卷成绩就是这样从第一套的117分稳步上升到了第五套的153分。

最后，是错题复盘。考前1-2周，集中把模拟卷和章节练习中答错的题目和备注知识点复习一遍，加深记忆。考试前一天可以再完整做一套题，保持答题手感。

Tips:

1.在线做模拟题的答题速度会比纸质试卷快。所以，建议大家打印2套模拟卷线下完成，对正式考试的答题时间把控会有帮助；

2.避免拖延症，开课后尽量跟着要求的节奏去完成相应章节的复习和习题。这样整个备考过程会相对轻松；

3.基础班的课程一定都要参加并且认真听讲。认真对待，认真对待，认真对待！重要的事情说三遍；

4.考试当天早点出门，预留好充足的时间。（比如我这种出了门没10分钟就因为行人横穿马路和其他车刮擦的，要不是出门早，估计是进不去考场了……）

Part2 干货篇

以下是备考时收集、总结的一些经验，小伙伴们拿走不谢。

1. 管理相关方和管理团队

管理相关方应尽早识别相关方并让相关方尽早参与。管理团队可以事先建立团队章程、组织团建活动；

团队发生冲突最初可由当事人自己解决，其次通过项目经理介入解决。如果冲突已经影响到了团队绩效，项目经理需要立即介入解决。解决策略有5种，包括：合作/面对、缓和/包容、妥协/调解、撤退/回避、强迫/命令。其中管理相关方不能使用强迫/命令。

2. 估算方法

类比估算需要借鉴1个历史信息，题目中如果出现详细信息不足或做过相似的项目，一般选类比估算；

参数估算使用数据库，同样需要借鉴历史信息。历史信息越多，估算越准确；

三点估算常用于估算有风险/不确定性的场景，关键词有：最悲观、最乐观、最可能；

自下而上估算：不需要历史信息，对当前项目信息化整为零进行估算，可以用来估算资源、成本和活动持续时间。当估算准确性要求很高时，选自下而上估算。

3. 开工大会

开工会议在项目管理计划批准后召开，是规划和执行过程组的过渡承接。开工会议要求全部项目成员参加，项目经理向全体成员展示项目管理计划，分配任务与角色并获得团队成员的承诺，是团队建设五个阶段中的形成阶段。

4. 采购管理

采购典型步骤：准备采购工作说明书（SOW，招标书）—准备成本估算，指定预算（标底）—发布招标广告-确定卖方短名单-准备并发布招标文件—卖方提交建议书（提交投标书）—对建议书开展技术/成本评估（评标）—发布中标通知—合同谈判和签署

合同类型：总价类合同特点是总价固定，范围明确。包括：固定总价合同、总价加激励费用合同、总价加经济价格调整合同。成本类合同特点是总价和单价均不固定，支付卖方所有合法成本。范围不确定。包括：成本加固定费用合同、成本加激励费用、成本加奖励费用。工料合同：定价不定量

和供应商出现争议（变更、索赔或质量不满意）首先查看合同。谈判是解决索赔和争议的首选方法，谈判不成按合同约定的ADR程序处理。

5. 验收

验收可交付成果属于确认范围，是针对单个可交付成果的局部验收，属于监控过程组；

项目或阶段收尾时，客户或发起人验收是对最终产品、服务的整体验收。

6. 赶工和快速跟进

进度压缩是在不改变范围的前提下缩短时间。进度压缩包括赶工和快速跟进。赶工是通过对关键路径上的活动增加资源来压缩进度，可能会导致成本和风险的增加。快速跟进是通过将关键路径上串行的工作并行完成来压缩进度，可能会增加返工。

进度落后，成本节约或SPI<1、CPI>1时，选赶工；题目中强调成本很紧张并且关键路径上有非强依赖关系时，选快速跟进。

7. 变更管理

外部变更：客户、用户、发起人、公司高层发起的变更。变更步骤为：提出变更—评估分析—提交审批—批准/拒绝—更新项目管理计划/文件—通知相关的相关方

内部变更：指项目团队成员提出的变更请求。内部变更原则上要拒绝，杜绝镀金现象。内部提出的增值变更，如缺陷补救、纠偏措施等按照下述流程，先分析影响，然后正式提出变更请求。变更步骤为：分析影响，确定对应措施（即产生变更主体）—提出变更—批准/拒绝—更新项目管理计划/文件—通知相关的相关方

变更类型：预防措施是事前措施，是为预防偏离目标采取的措施。纠正措施和缺陷补救是事后措施，纠正措施主要针对进度、成本出现的偏差或问题，缺陷补救主要针对可交付成果的质量缺陷或问题。

8. 挣值管理

CV>0，成本节约； SV>0，进度提前；

SPI>1，进度提前；CPI>1，成本节约

EAC(完工估算)=AC（实际成本）+ETC（完工尚需估算）

ETC = BAC-EV 适用于偏差消除的情况

=（BAC-EV）/CPI 适用于偏差继续存在的情况

P.S.挣值管理的这几个公式需要在理解的基础上花点精力背下来，没有捷径。

希望上述个人经验和心得能够给奋战在PM路上的小伙伴们一些帮助。预祝大家顺利通过考试！

* 以上内容来自新睿智业学员（1903期张W同学）的内部投稿，未经新睿智业同意不得转载！