欢迎您来到杭州新睿智业有限公司网站!
业务类型
新睿智业软考培训课程介绍
2024-12-27 13:22:57



一、软考介绍

软考,全称“计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试”,是国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部领导下的国家级考试,是职业资格、专业技术资格(职称)和专业技术水平“三合一”的考试,纳入国家职业资格考试目录。

计算机软件资格考试设置了27个专业资格,涵盖5个专业领域,3个级别层次(初级、中级、高级)。计算机软件资格考试实行统一大纲、统一试题、统一标准、统一证书的考试办法,每年5月、11月举行两次考试。考试合格者将颁发由中华人民共和国人力资源和社会保障部、工业和信息化部用印的计算机技术与软件专业技术资格(水平)证书。该证书在全国范围内有效。


二、证书价值

1.国家认可:IT行业唯一的国家级考试

2.企业资质:招投标资质必备加分条件

3.个人发展:以考代评职称、积分落户加分、入选专家库、升职加薪、政府补贴


三、报考条件

考生可根据自身情况选择任意专业和级别进行报考,要求18周岁以上,无其他学历、专业、工作年限等资历限制。


四、“信息系统项目管理师”介绍

(一)考试介绍

信息系统项目管理师(简称“高项”),是软考中偏管理的专业,考试内容主要包括信息系统、项目管理和高级知识。它具有典型的“管理与IT技术”结合的特点:一方面现行政策规定考试合格者“以考代评”获得相应专业技术资格(职称);另一方面,通过考试有助于提高考生的项目管理能力,更有利于提高企业整体项目管理水平。

(二)课程设置(4天精讲+1天冲刺)

培训阶段

培训时间

           主要内容

体系精讲课

(4

第1天

一、信息技术部分

01.信息化发展

02.信息技术发展

03.信息系统治理

04.信息系统管理

05.信息系统工程

第2天

二、项目管理基础

06.项目管理概论

07.项目立项管理

08.项目整合管理

09.项目范围管理

10.项目进度管理

11.项目成本管理

第3天

三、项目管理进阶

12.项目质量管理

13.项目资源管理

14.项目沟通管理

15.项目风险管理

16.项目采购管理

17.项目干系人管理

第4天

四、高级项目管理

18.项目绩效域

19.配置与变更管理

20.高级项目管理

21.项目管理科学基础

22.组织通用治理

23.组织通用管理

24.法律法规与标准规范

考前冲刺课

1天

第5天

五、重要知识点的汇总梳理

六、案例分析应考锦囊

七、论文写作方法与重点梳理

 

五、“系统规划与管理师”介绍

(一)考试背景

1993年,我国在多年发展信息产业、推广信息技术应用的基础上,开始全面启动国民经济和社会信息化建设。以“金”系列工程为代表的国家级重大信息系统工程建设陆续展开,随之,各地区、各企业单位的信息系统建设也跨进了一个新阶段。总体上说,这些年来我国在信息系统建设和信息产业方面取得了巨大成绩,积累了宝贵经验,主流是健康的。

广大计算机信息系统集成企业与信息系统的业主单位(主建单位、用户单位)密切合作,一大批信息系统相继建成并且投入使用,产生了显著的经济效益和社会效益;与此同时,广大信息系统集成企业在激烈的竞争中得到锻炼和成长,素质和能力不断提高。

但是,信息系统建设随后也陆续暴露出各种问题,虽然不是主流,但也不容忽视:

①系统质量不能满足应用的基本需求;

②工程进度拖延;

③项目资金使用不合理或严重超出预算;

④项目文档不全甚至严重缺失;

⑤项目实施过程中系统业务需求一变再变;

⑥项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象;

⑦系统存在着安全漏洞和隐患;

⑧重硬件轻软件,重开发轻维护,重建设轻使用。

这些问题严重阻碍着信息化建设进程,甚至产生了令人痛心的“豆腐渣”工程。有些项目,虽然资金投下去了,系统却没有建起来;或者虽然系统建起来了,却是个运转不起来的死系统,等等。于是导致投资见不到效果,见不到效益,使国家和用户单位蒙受了极大的经济损失。

我国信息产业与信息化建设的主管部门和领导机构,在积极推进信息化建设的过程中对所产生的问题予以密切关注并且逐步采取了有效措施,各省、自治区、自辖市、计划单列市等地方政府的信息产业及信息化主管部门也积极参与并且发挥创造性,进行了有益的探索,尤其是针对IT从业人员,推行了全国计算机技术与软件专业技术资格考试制度,逐步开考了 “信息系统项目管理师、系统分析师、系统架构设计师、网络规划设计师”,实行职称以考代评,明确IT专业技术人员的地位。

在九五、十五、十一五、十二五期间,国家在信息化建设方面投入大量资金,以“十二金”为代表的信息化工程为我国的工业化与信息化奠定了良好的基础。目前基本上各单位均有相应的信息系统,系统建设起来了,如何使用,发挥它的效益,因此“系统规划与管理师”应运而生。国家在十三五期间,已经在运维方面投入大量的资金,在以后的国家信息化的投资,也逐步从以往的新建系统的投资,调整为针对当前系统运维和升级改造的投资。

自2014年,国务院取消系统集成资质及各类资质,同时针对当前的专业技术人员职业资格证书与专业技能证书,共取消了将近400种。但是,由于国家信息化规划的需要,以及当前系统运维管理的投资需求,国家在2017年首次开考“系统规划与管理师”考试,截止到2024年6月,已经开考了七次,分别是:2017年11月、 2018年5月、2019年5月、2020年11月、2021年5月、2022年5月、2023年5月。这是一个朝阳产业,逆着国家取消资质与证书的大环境下,由于它的重要性,逆风生长,向阳而生,为国家的信息化战略与人才培养奠定人才基础,从而成长起来的一个高级资格的考试。

二)考试内容

为适应“十三五”期间计算机软件行业发展需要,满足社会多方对信息技术服务规划和信息系统运行维护管理人员的需求,根据人力资源和社会保障部办公厅《关于2017年度专业技术人员资格考试计划及有关问题的通知》(人社厅发[2016]174号)和《2017年度计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试工作安排的通知》(计考办[2017]1号),在2017年下半年计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试中,开考了“系统规划与管理师”(高级),从2018年以后,每年开考1次。系统规划与管理师(高级)的考试科目包括:《综合知识》、《案例分析》、《论文》。

系统规划与管理师考试大纲,借鉴了国际上先进的ITSM管理体系,依据国内ITSS标准,涵盖了信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务相关学科知识等,结合国内外IT服务行业的最佳实践,对于系统规划与管理师考试具有重要的指导意义。

系统规划与管理师考试的主要内容包括:信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务知识、IT服务规划设计、IT服务部署实施、IT服务运营管理、IT服务持续改进、监督管理、IT服务营销、团队建设与管理、标准化知识与IT服务相关标准、职业素养与法律法规以及专业英语。

三)考试特点

1.书最薄:《系统规划与管理师教程》全书比较薄,共300多页,是软考所有高级资格中,教材页数最薄的。

2.能学会:“系统规划与管理师”与“信息系统项目管理师(高项)”都是偏管理类的考试,不是偏技术类的,而管理类的考试是能够通过参加培训,快速提升的。

3.难度小:“系统规划与管理师”的考试难度与比另外4个的高级,难度是最小的,它考运维管理的内容,大多数IT从业人员,均有过运维经历,比如:你最起码有过针对自己家庭笔记本电脑的使用和维护经历。本书是把这些日常工作,提练起来,整理成规范,进行标准的运维管理。

4.论文易高项的论文,是“十大知识领域、八大绩效域、合同管理、配置管理”最起码考一篇,而系统规划与管理师的论文,是PIOIS(规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理)这五个方向,最起码考一篇。所以,与高项论文必须准备二十篇相比,工作量只有约三分之一。

5.新开考:高项自2005年开考以来,随着报考人数的不断攀升,考试难度越来越大。而“系统规划与管理师”开考时间不长,才考了七次,相信随着考试的持续,会控制通过率,加大难度。因此,应趁早考试,争取拿高级职称。

 

(四)课程安排(3天精讲+1天冲刺)

   培训阶段

培训时间

             主要内容

体系精讲

(3

第1天

第1章 信息系统综合知识

1.1 信息的定义和属性

1.2 信息化

1.3 信息系统

1.4 IT战略

第2章 信息技术知识

2.1 软件工程

2.2 面向对象系统分析与设计

2.3 应用集成技术

2.4 计算机网络技术

2.5 新一代信息技术

第3章 信息技术服务知识

3.1 产品、服务和信息技术服务

3.2 运维、运营和经营

3.3 IT治理

3.4 IT服务管理

3.5 项目管理

3.6 质量管理理论

3.7 信息安全管理

第2天

第4章 IT服务规划设计

4.1 概述

4.2 IT服务规划设计活动

4.3 服务目录管理

4.4 服务级别协议

4.5 服务需求识别

4.6 服务方案设计

第5章 IT服务部署实施

5.1 概述

5.2 IT服务部署实施要素

5.3 IT服务部署实施方法

第6章 IT服务运营管理

6.1 概述

6.2 人员要素管理

6.3 资源要素管理

6.4 技术要素管理

6.5 过程要素管理

6.6 常见运营管理关键考核指标

6.7 常见监控内容

第7章 IT服务持续改进

7.1 概述

7.2 服务测量

7.3 服务回顾

7.4 服务改进

第8章 监督管理

8.1 概述

8.2 IT服务质量管理

8.3 IT服务风险管理

第3天

第9章 IT服务营销

9.1 业务关系管理

9.2 IT服务营销过程

9.3 IT服务项目预算、核算和结算

9.4 IT服务外包收益

第10章 团队建设与管理

10.1 IT服务团队的特征

10.2 IT服务团队建设周期

10.3 IT服务团队管理

第11章 标准化知识与IT服务相关标准

第12章 职业素养与法律法规

第13章 专业英语

考前冲刺

1天

第4天

1.重要知识点的汇总梳理

2.案例分析应考锦囊

3.论文写作方法与重点梳理